Consentimiento Informado para Telemedicina

Última actualización: 20 de julio de 2026

Este documento resume las condiciones bajo las cuales usted recibe atención de salud a distancia (telemedicina) a través de la plataforma de MedicTech, nombre de fantasía de Saludment SpA (RUT 77.573.974-6). El consentimiento informado completo se presenta y acepta al momento de agendar y/o iniciar su teleconsulta, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de las Personas en su Atención de Salud.

1. En qué consiste la telemedicina

La telemedicina es la prestación de servicios de salud a distancia, mediante tecnologías de la información y comunicación, en la que el profesional y el paciente no se encuentran físicamente en el mismo lugar. La atención se realiza por videollamada con profesionales de la salud debidamente habilitados para ejercer en Chile.

2. Alcances y limitaciones

La teleconsulta no está destinada a urgencias médicas ni a situaciones que requieran atención presencial inmediata. Ante una urgencia, debe acudir a un servicio de urgencia o llamar al 131 (SAMU).
Por la naturaleza remota de la atención, el profesional podría no contar con todos los antecedentes necesarios para un diagnóstico o tratamiento definitivo, en cuyo caso podrá derivarle a una atención presencial.
La decisión de seguir o no las indicaciones del profesional tratante corresponde exclusivamente al paciente.

3. Entorno y condiciones de la atención

Usted reconoce la importancia de participar en la consulta desde un entorno tranquilo, cómodo y privado, que garantice la confidencialidad de la información médica compartida. Si el profesional determina que el entorno no cumple estas condiciones, podrá dar por terminada la consulta.

4. Ficha clínica y protección de datos

Los datos de salud generados en la atención se registran en una ficha clínica electrónica, gestionada a través de la plataforma SACMED, que actúa como encargada del tratamiento por cuenta de Saludment – MedicTech. Dicha ficha se conserva por un plazo mínimo de 15 años desde la última atención, conforme al Artículo 13 de la Ley N° 20.584. El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad de MedicTech.

5. Grabación de la teleconsulta

Como regla general, las teleconsultas no son grabadas. Excepcionalmente, podrán grabarse sólo con la autorización previa y por escrito del profesional tratante. Asimismo, el paciente no podrá grabar, reproducir ni compartir la teleconsulta sin el consentimiento explícito y escrito del profesional, conforme a la sección 7 de los Términos y Condiciones.

6. Voluntariedad

Su participación en la atención por telemedicina es voluntaria. Usted puede realizar preguntas antes de aceptar y puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte su derecho a recibir atención por otras vías disponibles.

7. Consultas

Para dudas sobre este consentimiento o sobre su atención, escriba a contacto@saludment.cl o utilice los canales de WhatsApp indicados en el sitio web, dentro de los horarios de atención establecidos.